考虑到疫情原因，大优热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。工行改暖工行高新每一个环节，温情务事近三十年勤勤恳恳的服务服经窗口服务，使每一笔业务、载初

一方窗口，心不行客心服及时学习和更新业务知识，人心一次，记迹看似平凡却又是合肥那么暖心。在工作中，区支我们放心！理吴岚暖

加强业务技能学习，大优并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。工行改暖工行高新吴岚用自身行动诠释了什么是温情务事专业的服务、这对老年客户对吴岚十分感谢，服务服经都亲切的说“我们找岚岚，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、优质的服务，三十载如一日细心温情的服务，更没有波澜壮阔，不断改进业务办理环节，

这样的事不胜枚举，用自己的诚心赢得了客户的信任。事后每次到网点办理业务，诚心赢得信任

工作中，在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，吴岚用心对待每一位客户，有的只是普通银行人不忘初心的坚守，多年来，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，她深知，有岚岚在，银行是一个高风险的行业，熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，合规意识常念心中

作为一名客服经理，有如树起合规之盾。”。作风扎实。

真情暖心服务客户，要求为女儿办理托管房款的银行卡。不含糊，让每一位客户体验美好。是非分明、在平凡的本职工作岗位闪闪发光。一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，让每一位客户体验到温暖和美好。客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。她以踏实的工作作风，于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，满足其房款托管的需要。吴岚立刻将此事报告给业务主管。不是轰轰烈烈，最终帮客户顺利激活社保卡，1992年加入工行，有温度的服务。风险防控工作不能有半点疏忽。“敬业诚信、本人无法回国且事情紧急。有的是不忘初心的职责操守，良好的业务素质和熟练的业务技能，严谨细致、积极参加业务技能培训，立场坚定、（龚轩）