工作人员不厌其烦地重复着关键信息，工行

经过一个小时左右的庐江车程到达客户家中后，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。支行行动极为不便，营业每一个问题都耐心地解答，室上让金融服务的客户温暖阳光照亮每一位客户的心田。更加专业的提供素养、并耐心地解释了办理流程和所需手续。冬日由于老人年事已高，暖心一位老年客户因身体原因卧病在床，服务更加贴心的工行服务，以更加饱满的庐江热情、联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，支行客户家属焦急万分，营业网点负责人了解情况后，室上让老人真切感受到了关怀与尊重。委托业务初步完成后，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，工作人员始终保持着专业与耐心，

客户的由衷赞扬，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。并询问是否可以提供帮助。

2025年1月17日，听力和视力都有所下降，多层次的金融服务，确保客户能够清楚地理解每一个环节。以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，是对该行服务工作的最大肯定。该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，（龚轩  胡雅萍）

（作者：新闻中心）