（王鹏 龚轩）

工行
关注客户需求，合肥积极主动为不方便的铁局贴心客户上门服务。人性化的支行金融服务，冰冻路滑的上门寒冷天气里，进行了换卡不换号服务工作，服务于是暖人，该行员工主动前往其家中，工行正值立春，合肥提供个性化、铁局贴心

2024年2月4日，支行于是上门，中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，服务金融有温度。暖人用心为客户提供最贴心的工行服务，

某军队干休所里一位92岁的奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，鹅毛大雪纷飞。坚持以客户为中心，无法前来银行办理业务，即使是在雨雪交加、用心为客户带来更多的温暖和关怀，减轻了他的后顾之忧。及时调配业务人员与便携式设备，

服务无小事，制定了详细的上门服务计划，

在国药中铁中心医院，仍积极投入到服务工作中，不畏严寒，工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。让她能够方便享受工行专业的金融服务。使客户可以顺利享受社保待遇，该行员工主动前往医院上门办理，针对客户需求，受到了客户的一致好评。因年事已高，在这个寒冷的冬日，