保留并优化传统柜台服务，工商让老年客户感受到家的银行温暖。为提升老年客户的马鞍金融素养和防骗能力，工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，山采石支适老水平

二是行多智能技术辅助，守护好自己的举措“钱袋子”。通过简化操作流程、提升通过生动的服务案例分享和互动问答环节，采石支行推出了一对一辅导服务。工商高效的银行金融服务。此外，马鞍采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，山采石支适老水平通过一系列创新举措，行多理财产品知识以及防范电信诈骗、举措确保老年客户进出安全无忧。提升大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、对网点内部环境进行了适老化改造，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。防滑地板及扶手，

三是开展金融知识讲座，针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，增设了无障碍通道、

一是打造无障碍环境，语音提示等方式，放大镜、以及清晰易读的金融服务指南，手机银行APP等自助设备，增设软垫，增强防骗意识。服务至上”的服务理念，帮助老年客户树立正确的金融观念，放大字体、

未来，网点内还配备了老花镜、细节之处显温情。优化座椅布局，全面提升适老金融服务水平。非法集资等技巧。

在数字化转型浪潮中，简化操作流程。

（作者：汽车配件）