银行卡状态异常，工商供暖发现2名留学生均不会说中文，银行业务办理时间较长，马鞍财客和大堂经理负责翻译指引，山团生提在此之际，结广经过几番周转最终顺利完成汇款内容。场支当班客服人员，行为心服

8月4日，留学各司其职最终也很快的工商供暖解决他们的业务需要。银行

 

银行

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是马鞍来自津巴布韦的留学生，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，山团生提大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，结广一位需要办理境内汇款业务，场支向我们竖起大拇指，行为心服另一位办理身份信息更新业务。全靠手机翻译软件来维持交流。业务主管、工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，沟通过程中，需要更改护照号码，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，密码输入错误次数超限，客服和业务主管把控风险，只有用护照延时重置密码，

另一个留学生的业务相对复杂，对工行的服务表示高度赞赏。大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，