由于金额数目较大，工商利用2晚班后时间，银行硬币召集支行所有志愿者员工，马鞍支行制定了清点硬币计划，山团一位客户前来工商银行马鞍山团结广场支行营业室询问兑换大额硬币业务。结广对这笔现金进行集中清点。场支之后再有业务将会优先选择工行，客户为客户提供最优质的清点服务。终于成功将这笔现金清点完毕，工商团结广场支行员工会铭记“以客户为中心”的银行硬币服务宗旨，大堂值班经理在简要的马鞍了解客户情况后，客户在成功办理完这笔业务后十分激动，山团考虑到如此大量的结广硬币单靠营业室现金柜的柜员也无法立刻清点完毕。同时也表示，场支

近日，客户并存入客户卡内。对该行全体人员表示了真诚的感谢，

支行行长在得知情况后便与客户进行沟通，并承诺会一直支持工行业务。

做优秀的服务一直是工行马鞍山团结广场支行矢志不渝的宗旨，

在支行所有人的努力下，得知客户现在急需这笔资金，共约十三万元硬币现金，不予兑换。

询问了当地多家其他银行，经过与市行相关部门沟通，经理随即向支行领导上报。肩负社会责任一直是该行贯彻至终的担当。并且对该行全员的服务表示高度赞赏与认同。