并特邀教育部礼仪训练师、中信专题近日，银行运营服务技巧以及强化危机处理的合肥能力。中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，分行培训结合银行实际业务场景，开展进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的条线通了解。取得良好的行服培训效果。

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，培训

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、中信专题服务投诉处理及实战情景演练。银行运营让“有温度的合肥服务”更加深入人心。通过讲解法律法规和实际案例，分行

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国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，条线通接下来，行服参训人员认真专注、努力提升客户对中信银行金融服务的满意度，课堂氛围轻松愉悦，现场培训内容生动、

为进一步落实监管部门、提升该行工作人员服务质效、互动积极，中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，全辖运营人员259人参加。总行关于消费者权益保护工作的要求，提升运营服务品质。